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Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Cómo hago para comprar en Ecomódico.com?

        1. Primero debes registrarte. Si estás registrado inicia sesión.
        2. Al seleccionar,  se va a agregar a tu carrito de compra con la cantidad de 1. Si queres , entrás al producto seleccionás la cantidad que querés y hacé click en el botón carrito.
        3. Para continuar con la compra tenés que presionar Carrito de la compra, ahí tendrás el resumen de los productos añadidos al carrito y podrás cambiar cantidades, modificar tu carrito según lo que querés y ver el sub-total.
        4. Si tenés algún cupón de descuento lo tenés que poner en el casillero de Código de descuento.
        5. Luego completá con los datos de envío. Elegí país, provincia y código postal así te cotizaremos el costo de envío estimado en el momento.
        6. Tenés que estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones para poder realizar el pedido.
        7. Para continuar debes completar con todos tus datos, Dirección de facturación, Dirección de envío, Método de envío, Método de pago, Información de pago y Confirmar pedido.
        8. Si estás registrado y olvidaste tu contraseña hacé click en “¿Ha olvidado su contraseña?” y seguí los pasos indicados para recuperarla.

2. ¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado y me será enviado?

Si el pago del pedido se realizó correctamente PayU te confirmara en ese momento que la transacción fue exitosa y automáticamente te llegara un mail con el resumen del pedido. A partir de eso tu pedido será preparado para que te llegue entre las 24 y 48 hs. 

3. ¿Hacen envíos a todo el País?

Por el momento vamos estar haciendo entregas solo en Capital Federal y Gran Buenos Aires, pero la idea es en un futuro poder llegar a todas las provincias del país.

4. ¿Qué puedo hacer si me olvidé mi contraseña?

En el caso de que te hayas olvidado de la contraseña en la ventana de iniciar sesión esta la opción de “¿Ha olvidado su contraseña?” clickeando ahí te pedirá tu mail así te envían un correo donde te indicaran los pasos a seguir para restaurar la contraseña.

5. ¿Si no me gusto el producto, lo puedo devolver?

Si, al producto lo podés devolver. Lo que debes hacer primero es contactarte con nuestro mail de contacto contacto@ecomodico.com o al 5258-8789 de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y nosotros te vamos a acompañar en el proceso y te enviaremos el comprobante correspondiente para que lo entregues junto al producto. El envío queda a cargo del usuario. Para efectuar el cambio la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones. Deberá conservar todas tus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el Usuario deberá también mantener su embalaje original en perfectas condiciones.

6. ¿Qué hago si el pedido que me llego tiene un defecto o es un pedido diferente al que realice?

Tendrás que comunicarte con nuestro equipo de Atención al cliente al mail contacto@ecomodico.com o al 11 5258-8789 de lunes a viernes de 8 a 17 hs, nosotros te vamos a acompañar en el proceso de cambio del pedido y te enviaremos el comprobante correspondiente para que lo entregues junto al producto. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo de Ecomodico.com siempre que el mismo sea solicitado dentro de los 10 días de recibida la mercadería por el destinatario final, en el caso que el cambio sea solicitado después de esos 10 días el costo del envío queda a cargo del usuario.

7. La lista de deseos, ¿para qué sirve?

La lista de deseos sirve para que tengas a mano los productos que te gustaron así en tu próxima visita a nuestra página podés comprarlo sin tener que buscarlo.

8. Si tengo un cupón de descuento para algún producto, ¿lo tengo que poner cuando estoy seleccionando el producto con descuento?

Cuando tenés un cupón de descuento al código lo tenés que poner cuando ya tenés todos los productos en tu carrito y vas a pagar. Te pide que compretes en un casillero con el código de cupon.

9. Si me llego un mail con promociones, ¿En la página los productos ya están con los descuentos?

10. Si no quiero que me lleguen más los mails, ¿Qué tengo que hacer?

En los mail tendrás la opción de cancelar suscripción, y ahí te llevara a una página donde podrás remover tu suscripción.

11. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Para realizar el cambio o devolución de la mercadería adquirida el usuario dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días.

12. ¿Cuál es la forma de pago?

Se puede pagar con cualquier de las tarjetas de crédito Emitidas en Argentina habilitadas a  través del PayU (www.payu.com.ar).
1. VISA,
2. AMEX,
3. T.NARANJA,
4. T.SHOPPING,
5. MASTERCARD,
6. DINERS,
7. ARGENCARD,
8. CENCOSUD,
9. NATIVA;
…siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con la entidad emisora de las mismas.

13. ¿Tienen alguna sucursal por la que pueda retirar el pedido?

Ecomodico.com no cuenta con ninguna sucursal directa al público por eso nuestra única forma de entrega es a través de nuestro servicio de transporte kdt express.

14. ¿Puede recibir un tercero el pedido?

Siempre y cuando sea un mayor de edad, al pedido lo puede recibir cualquiera que este en el hogar ese dia.